Павел Коноплицкий Проектировщик интерфейсов и специалист по юзабилити
Улучшение user experience и повышение юзабилити сервиса posterxxl.ru привело к росту чиcтой прибыли на 133%.
Для большого количества отечественных e-commerce сайтов и интернет-магазинов рост прибыли возможен без дополнительных затрат на рекламу и продвижение, за счёт улучшения пользовательских качеств сайта. О том, как это было сделано на примере сервиса posterxxl.ru вы узнаете из этой статьи.
Эта статья является первой в цикле статей об eye-tracking исследованиях — совместном проекте сообщества Usability.by и английской компании Realeyes. Специалисты из Англии не только расскажут о технологии eye-tracking на русском языке, разберут кейсы с её практическим применением, но и ответят на любые ваши вопросы.
Веб-сайты, затратившие большие ресурсы, чтобы привлечь стабильный приток посетителей, должны уметь легко удерживать их внимание.
Однако юзабилити-тестирования с использованием eye tracking технологий показывает, что зачастую это не так.
В онлайне время имеет большое значение. Перемещение между страницами настолько просто, что посетителей необходимо заинтересовать на первой же страницей, на которую они попадают. Иначе они быстро перейдут на другой, более интересный сайт.
Понимают ли посетители цель вашего сайта? Или же страница, на которую они попали, их только смущает, не давая ответ о её назначении и цели? Читать полностью »
Осенью 2005 года компания Wells Fargo наняла студию Pentagram для работы над новым интерфейсом для своих банкоматов. Необходимость в новом интерфейсе была вызвана тем, что Wells Fargo заменяла старые банкоматы на новые модели с сенсорным экраном. Это довольно длительный процесс, поскольку компании принадлежит около 7000 банкоматов в самых разных местах, а замена является достаточно дорогостоящей. Основной задачей, поставленной Wells Fargo перед проектировщиками, было создание внешне привлекательного интерфейса, способствующего приобретению положительного опыта взаимодействия у пользователей.
В статье “That design is money!” Holger Struppek рассказывает о том. как этого удалось достичь.
IDEO в партнёрстве с International Development Enterprises (IDE), Heifer International, ICRW и фондом Билла и Мелинды Гейтс разработали инструментарий для применения практик Human-Centered Design для поиска новых решений проблем в сложных условиях и местах, где в них особенно нуждаются.
Инструментарий HCD содержит описания различных методов и инструментов сбора информации, а также рекомендации по проведению исследований. Кроме этого, есть рабочие бланки и материалы. Многое разбирается на примерах (case study)
Каким бы средством прототипирования вы не пользовались, многие специалисты рекомендуют начинать с набросков на бумаге и только потом переносить их в цифровой вид. Именно так делал Уве Тимел в одной из своих работ по проектированию.
Что необходимо сделать, чтобы увеличить продажи Вашего интернет-магазина? Ответ на этот вопрос Вы получите из юзабилити анализа от группы экспертов 1point.
В работе проектировщика регулярно приходится иметь дело с предметной областью, знакомство с которой достаточно поверхностно. Вести работу над проектом без понимания того, как она устроена — не очень-то эффективно и правильно. В то же время и учиться на дипломированного специалиста в этой отрасли смысла нет — и времени не хватит, и фокус размывается. Важно составить общее понимание о предмете и иметь под рукой справочные материалы — на тот случай, если нужно будет копнуть глубже.
Потребность в таком исследовании обычно есть в двух случаях — обучении какому-либо новому предмету и работе над проектом из малознакомой отрасли. Если второе случается достаточно регулярно, то учеба после школы и университета — дело нечастое.
… Я хочу рассказать о разработке кнопок, которые с недавнего времени используются в Gmail, чуть ранее они появились в Google Reader. Эти кнопки выглядят очень похоже на стандартные HTML кнопки. Но они более интерактивны. Для этих кнопок не нужны изображения, они созданы исключительно средствами HTML и CSS, плюс немного JavaScript для управления их поведением. Их внешний вид легко поменять, переписав лишь пару строк CSS, что очень важно сейчас, когда у Gmail появились темы.
Мне показалось интересным рассказать о процессе разработки этих кнопок, о всех тех итерациях, которые нам потребовались.
Craigslist один из самых популярных сайтов в мире. Каждый месяц он обслуживает миллионы пользователей, которые публикуют и просматривают объявления. На момент написания статьи, Craigslist занимал 28 место наиболее посещаемых сайтов на английском языке в мире по версии Alexa. Несмотря на то, что Craigslist пользуется такой популярностью, все критикуют его за дизайн, который устарел на лет 10.
Компания Canesta, Inc. занимается выпуском недорогой электроники и разработками, которые позволяют управлять электронными устройствам (промышленным, медицинским, автомобильным, игровым и даже военным) на расстоянии, распознавать и реагировать на действия других объектов в режиме реального времени.
Осенью 2008 представители компании Canesta обратились в Kicker Studio, чтобы те создали прототип, демонстрирующий последние достижения компании на выставке Consumer Electronics Show 2009. Таким прототипом стал развлекательный центр, управляемый только жестами распознаваемыми камерами Canesta.
Полный разбор проекта от идеи до реализации читайте в заметке в блоге Kick it
Хочешь стать частью сообщества Usability.by? Для развития проекта нужны авторы, переводчики и инициативные люди. Если хочешь присоединиться к сообществу, напиши email о себе в свободной форме.
Павел Коноплицкий
Юрий Ветров, руководитель 
Геннадий Драгун, Lead Information Architect 
