Usability.by » Blog Archive Роберт Шумахер «Выгодность вложений в юзабилити: возврат инвестиций (ROI)» | Usability.by
Улучшаем взаимодействие пользователей с вашим сервисом Повышаем конверсию
в продажи, заявки или
звонки
Проектируем
новые
продукты
Компания 1Point осуществляет весь спектр услуг в области юзабилити, дизайна, user experience
и веб-аналитики

Роберт Шумахер «Выгодность вложений в юзабилити: возврат инвестиций (ROI)»

Роберт Шумахер На сайте Юзабилити-Марафона появилась видеозапись одного из семинаров Роберта Шумахера «Выгодность вложений в юзабилити: возврат инвестиций (ROI)». Данный семинар учит практиков, каким образом можно оценить вклад юзабилити тестирования на организацию, как в плане роста доходов, так и в плане сокращения расходов. Используемые примеры основаны на реальных веб-сайтах, мобильных приложениях и центрах поддержки пользователей (колл-центры). Цель семинара — научить участников оценивать текущее и будущее поведение, и как оно влияет на организацию. Участники могут использовать полученную информацию для удешевления юзабилити процессов внутри организации.

Программа семинара:

  • Идентификация проблем на примере центра поддержки пользователей;
  • Оценка влияния: как это влияет на бизнес?
  • Оценка влияния изменений;
  • Подсчет возврата инвестиций в цифрах.

Twitter Facebook Google Buzz Вконтакте МойМир Google Bookmarks delicious Memori.ru БобрДобр.ru Mister Wong Technorati МоёМесто.ru I.ua


5 комментариев

  1. theq:

    Что-то видео сломалось

  2. Что именно у Вас не работает? Проверяли на нескольких компьютерах, всё ок.

  3. theq:

    спасибо, уже все нормально, может что-то с viemo было

  4. Guy:

    .

    спс….

Комментировать