Usability.by

На сайте Юзабилити-Марафона появилась видеозапись одного из семинаров Роберта Шумахера «Выгодность вложений в юзабилити: возврат инвестиций (ROI)». Данный семинар учит практиков, каким образом можно оценить вклад юзабилити тестирования на организацию, как в плане роста доходов, так и в плане сокращения расходов. Используемые примеры основаны на реальных веб-сайтах, мобильных приложениях и центрах поддержки пользователей (колл-центры). Цель семинара — научить участников оценивать текущее и будущее поведение, и как оно влияет на организацию. Участники могут использовать полученную информацию для удешевления юзабилити процессов внутри организации.

Программа семинара:

• Идентификация проблем на примере центра поддержки пользователей;
• Оценка влияния: как это влияет на бизнес?
• Оценка влияния изменений;
• Подсчет возврата инвестиций в цифрах.