Выступление интересное и полезное, автору выражаю благодарность. Наверное это лучшее введение в дисциплину для разработчиков.

Однако хочу сказать следующее - автор концентрируется на когнитивном подходе, которые превалировал долгое время в практике проектирования пользовательских интерфейсов и фактически выражается в виде дисциплины HCI. Однако в последнее время большинство проектировщиков пришло к выводу, что знание HCI необходимо, но совершенно недостаточно для создания классных интерфейсов. Дело в том, что если рассматривать человека как некое устройство сродни компьютеру состоящего из рецепторов, блока обработки и механизма активных действий, то мы выносим за пределы рассмотрения психологические (мотивация, целеполагание), социальные и культурные факторы (социология, этнография), а также деятельностные (теория деятельности). А они могут оказывать и оказывают колоссальное влияние на поведение человека. Методы HCI неплохо работают для создания узкоспециализированных интерфейсов, например, направленных для операторов, но практически не годятся для тех, где осуществляется взаимодействие с другим людьми, или которые созданы для творчества, или для принятия решений или для массовых продуктов. Хочется, чтобы авторы это осозновали.