Usability.by

Сервис-дизайн – это исследование и визуальное представление, формирование решений проблем которые, возможно, еще даже не существуют.

Сервис-дизайнер наблюдает за особенностями поведения потребителя товаров и услуг, изучает и предвосхищает его нужды, объясняет их и предлагает возможные решения, которые позволят сделать любой сервис более доступным, понятным и комфортным.

Один из лекторов, Екатерина Храмкова, генеральный директор дизайн-консалтингового агентства Lumiknows и преподаватель курса дизайн-исследований и прогнозирования тенденций Британской Высшей Школы Дизайна, не так давно опубликовала интересную статью “Дизайн: от создания вещей к проектированию будущего”