Симпсоны о слепом доверии пользователю
Один из рисков юзабилити-тестирования в статье Геннадия Драгуна “Подводные камни юзабилити тестирования“, является риск “слепого” доверия к мнению пользователя:
“Нужно достаточно осторожно относиться к тому, что говорят, да и делают респонденты тестирования. Во-первых, респонденты — еще не пользователи, они находятся в искусственной обстановке и у них нету внутреннего стимула для использования системы. Если по каким-то причинам респонденты теста не попадают в целевую аудиторию системы, то к их поведению и высказываниям нужно относится особенно осторожно, система-то разрабатывалась совсем не для них.”
Благодаря Стасу Фомину мы публикуем серию мультфильма Симпсонов, которая наглядно демонстрирует этот риск.
Для тех, кто читал книгу Алана Купера “Психбольница в руках пациентов” пример с автомобилем будет знаком. Те, кто пока не читал смогут найти его краткое описание в статье “Успешный проект – проект, ориентированный на пользователя“
